Проблемы, с которыми к нам обратился заказчик, заключались в следующем:

• сложности с коммуникациями: использовались разные мессенджеры, невозможно было восстановить хронологию и историю коммуникаций с коллегами и клиентами в рамках выполнения заказов.
• нет инструментов для оценки рекламных компаний, конвертации запросов в сделки, оценка эффективности рекламы.
• сложно контролировать ход ведения сделок, планировать загруженность производства и закупку материалов.
  
• нет единой базы по сделкам, к которой можно обратиться при подготовке чертежей и расчетов по новым проекта.
  

Клиент давно слышал о существовании Битрикс24, видел в работе. Так как компания активно развивается, немаловажным преимуществом перед другими системами стала цена. Она формируется из расчета на компанию (не нужно платить за каждого пользователя отдельно).

• вести общение с клиентами из одного окна, хранить всю историю коммуникаций (телефония, мессенджеры, соц. Сети, трафик ТЦ)
  
• контролировать заказы;
• синхронизировать работу с 1с по контактам и заказам (работа из одного окна, обмениваться данными);
  
• автоматически считать платежи по договору и формировать печатную форму договора с факсимиле;
  
• передавать заявки в производство; контролировать ход производства;
• возможность прогнозировать загруженность сотрудников и производства, планировать закупку комплектующих;
• контролировать сроки изготовления мебели;
• формировать отчеты о работе по сделкам, новым заявкам (количество и качество входящего потока клиентов);
  
• сделать систему работы в компании более прозрачной и понятной для действующих и новых сотрудников (скрипты по общению с клиентами, уведомления, напоминания, планинг рабочего дня и многое другое);
• разграничить права на работу с базой контактов/компаний, сделок (просмотр, изменение данных, выгрузка данных, удаление и т.д.).